隐私政策
恒安e家，指恒安标准人寿保险有限公司及其分公司等多家运营实体。在本平台隐私保护政策中称为“我们"。
【恒安e家】指客户手机自助端。
您的信任对我们非常重要，我们深知个人信息安全的重要性，我们将会按照法律法规要求，采取安全保护措施保护您的个人信息安全。鉴此，我们制定本《隐私政策》（以下或简称“本政策"）并提醒您：
本政策适用于我们的各项网络服务和产品，包括客户手机自助端及其中提供的内容。如关联公司（直接或者间接控股的公司，参股或形成经营、协作的，具有关联关系的企业）的网络服务或产品中使用了我们提供的网络服务或产品但未设独立隐私保护政策的，则本政策同样适用于该部分网络服务或产品。请用户注意，本政策不适用于以下情况：
1、通过我们的网络服务或产品而接入的第三方服务（包括任何第三方网站）收集的信息；
2、通过在我们网络服务或产品中进行广告服务的其他公司或机构所收集的信息。
希望您在使用我们的各项网络服务或产品前，仔细阅读并透彻理解本政策，您开始使用我们的各项服务，即意味着您对本政策内容的接受与认可。
如果您有任何疑问、意见或建议，请通过以下联系方式与我们联系：
电 话： 956069
本政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用您的个人信息：
二、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
三、我们如何保护您的个人信息
四、您的权利
五、我们如何处理儿童的个人信息
六、您的个人信息如何在全球范围转移
七、如何联系我们
八、本政策如何更新
隐私政策
一、我们如何收集和使用您的个人信息
在您使用我们的产品/服务的过程中，在以下情形中我们需要收集您的一些信息，用以向您提供服务、提升我们的服务质量以及符合国家法律法规及监管规定， 您提供的个人信息，将在您使用我们产品/服务期间持续授权我们使用。
1、实名认证
在您使用我们的服务之前， 您需要提供您的姓名、证件信息，完成身份认证或证件绑定。如您不提供前述信息，可能无法使用我们相关的产品/服务。
在此过程中，您需知悉并授权：
（1）我们收集您身份信息，包含姓名、身份证号、身份证照片、人脸照片等为验证服务所需要的相关信息，并由我们将前述身份信息提供给第三方公司（指北京旷视科技有限公司，以下第三方公司含义与此相同）；
（2）第三方公司有权获得您身份信息，用于验证服务，并向我们返回识别结果；
2、风险防范
为提升服务安全性，防止您的个人信息被不法分子获取，您同意我们记录您使用产品的方式及相关操作信息，例如设备 MAC地址、IP地址、设备识别码、移动设备版本、产品使用习惯以及其他与我们服务相关的日志信息。
3、相机
恒安e家应用软件为了能够实现提供证件扫描、人脸拍摄等服务功能，我们需要获取您的相机权限。
4、文件读写
恒安e家应用软件为了能够实现提供文件储存和自动读取功能，我们需要获取您的文件读写权限。
5、存储权限
恒安e家应用软件为了能够实现提供数据储存功能，我们需要获取您的数据存储权限。
6、ANDROID ID
恒安e家应用软件为了能够实现唯一ANDROID设备功能，我们需要获取您的ANDROID ID和SN个人信息码。
7、陀螺仪传感器、加速度传感器
恒安e家应用软件为了能够实现提供证件扫描服务功能，我们需要获取您的陀螺仪传感器、加速度传感器个人信息。
8、第三方SDK
| 第三方 | 所设信息 | 读取收集信息目的 | 数据是否去表示化传输 |
|---|---|---|---|
| 腾讯 | 调用用户手机号 | 手机号一键登录 | 否 |
| 微信 | 调用手机微信进行微信授权登录 | 微信登录 | 否 |
| 腾讯 | 调用客户人脸信息进行身份比对 | 检测是否为客户本人 | 否 |
| CFCA | 信息输入使用专用键盘 | 保护客户所输信息不被泄漏 | 否 |
| 极光 | 推送消息权限申请 | 消息推送 | 否 |
| 微信 | 传输分享内容 | 应用内信息分享到微信 | 否 |
| 友盟 | 传输分享内容 | 应用内信息分享到微信 | 否 |
| 诸葛埋点 | 收集客户操作事件 | 收集客户操作轨迹 | 否 |
9、提升服务质量
为提高您对我们产品/服务使用感受和满意度，我们可能会收集您的操作行为信息、您与客户服务团队联系时提供的信息及您参与评价调查时向我们发送的信息，以便进行调查研究和分析，从而进一步优化服务。
10、根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能会依法收集并使用您的个人信息无需征得您的同意：
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（4）出于维护您或他人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
（5）所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
（6）从合法公开披露的信息中收集个人信息，例如：合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（7）签订和履行合同所必需的；
（8）用于维护所提供的服务的安全稳定运行所必需的，例如：发现、处置产品或服务的故障；
（9）法律法规规定的其他情形。
11、我们承诺对您的个人信息进行保密，我们会在以下情形使用您的个人信息：
（1）遵守国家法律法规及监管规定，为顺利向您提供服务、提升您的服务体验、实现本政策中“我们如何收集您的个人信息"章节所述目的；
（2）您充分理解并同意：为了保证您对产品的正常使用并提升您的服务体验，我们可以根据您的用户信息，通过短信、电话、邮件等各种方式与您联系并向您提供关于我们产品/服务信息、风险提示信息、产品营销及活动推广通知等各类信息；
（3）根据法律法规或监管要求向相关部门进行报告。
12、当我们要将信息用于本政策未载明的其他用途时，会以通知确认的形式征求您的同意。
二、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
1、共享
我们不会与我们以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
（1）在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
（2）我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
（3）与我们的附属公司共享：您的个人信息可能会与我们的附属公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本政策中所声明目的的约束。附属公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
我们的附属公司包括：我们的分公司、关联公司等。
（4）与授权合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。
当您使用健康版块服务时，我们授权的合作伙伴清单如下，您同意并授权我们将相关个人信息与该等第三方共享，用于下述约定的处理目的：
| 第三方 | 联系方式 | 处理目的 | 处理方式 | 个人信息的种类 |
|---|---|---|---|---|
| 奥思礼（香港）有限公司 | 010-64105984 | 提供增值服务 | 邮件传输/FTP传输/接口传输 | 姓名 |
| 北京美鑫科技有限公司 | 010-64105984 | 姓名 | ||
| 北京启泰元康健康科技有限公司 | 400-060-0603 | 姓名、手机号 | ||
| 挂号网（杭州）科技有限公司 | 95169602 | 姓名 | ||
| 好人生（上海）健康科技有限公司 | 400-620-1800 | 姓名 | ||
| 广东泛华蓝十字健康管理有限公司 | 400-880-9485 | 姓名、手机号、身份证号 | ||
| 上海微创左券健康科技有限公司 | 021-38954600 | 姓名 | ||
| 上海抚理健康管理咨询有限公司 | 400-158-6807 | 姓名 | ||
| 北京一蜂科技有限公司 | 010-85630976 | 姓名 | ||
| 北京圆心惠保科技有限公司 | 400-640-6206 | 姓名 | ||
| 北京凯德尼医疗科技有限公司 | 010-61260522 | 姓名 |
（5）公司进行IPO、重组、收购、合并以及其它资本运作时，我们可能会将您的个人信息共享给为公司提供财务顾问、法律顾问、审计等服务的专业中介机构或其他必要的第三方，并与其签署保密协议。
对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
2、转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
（1）在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
（2）根据法律法规或行政、司法要求；
（3）在涉及合并、收购、资产转让或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则，我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
3、公开披露
除在公布活动名单时会脱敏展示活动参加人员的手机号或姓名外， 原则上我们不会将您的信息进行公开披露。如确需公开披露时，我们会向您告知公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得您的明确同意。
4、根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能会依法共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的同意：
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
（5）您自行向社会公众公开的个人信息；
（6）从合法公开披露的信息中收集的个人信息，例如：合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
三、我们如何保护及存储您的个人信息
1、我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；我们会举办安全和隐私保护培训， 签署保密协议，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
2、我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
3、互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯等交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码， 协助我们保证您的账号安全。
4、我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如不幸发生个人信息安全事件后， 我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
5、我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
6、我们会在符合法律法规要求，以及实现信息收集目的的必要期限内，保存上述收集的您的个人信息。超过上述期限后，我们将不会再保留个人信息或对个人信息进行匿名化。
（1）我们在本产品和服务中所收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。如涉及到跨境的业务和产品，我们需要向境外机构传输境内收集的相关个人信息的，我们会按照法律法规和相关监管部门的规定执行，并通过签订协议、现场核查等有效措施，要求境外机构为所获得的您的个人信息保密。我们仅在本政策所述目的所必需期间和法律法规及监管规定的时限内保存您的个人信息。
（2）我们仅为实现上述目的所需要的时间来保留您的个人信息，并在超出保留时间后删除或匿名化处理您的个人信息，但法律法规另有要求的除外
四、您的权利
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
1、您可以通过账号登录我们的产品，在“系统"的“身份证认证"和“其他证件绑定”中查询您的身份信息；您还可以通过“系统"的“个人资料"查询您在我司留存的个人信息，通过对应线上自助保全服务，修改、更新、删除您的个人信息，我们会在15日内完成信息变更的展示。为了您的个人信息安全，证件号码、联系方式会进行脱敏展示。此外，您也可以通过我们的客服电话（956069）进行个人信息的变更、删除，我们会在15日内完成核查和处理。
2、如您申请注销账户，我们会将该账户内的所有信息清空，并不再收集、使用或共享与该账户相关的所有个人信息，根据相关法律法规的要求，我们需要在规定的时间内对您的历史信息进行保存，监管部门、司法部门等机构有权依法进行查询。此外，您也可以通过我们的客服电话（956069）进行账户注销申请，我们会在15日内完成注销账户的操作。
3、如您发现我们收集、使用您个人信息的行为，违反了法律法规规定或违反了与您的约定，您可联系我们的客服热线（956069），要求删除相应的信息。
4、尽管有上述约定，但按照相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能无法响应您的请求：
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
（4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
（5）响应您的请求将导致其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（6）涉及商业秘密的。
五、我们如何处理儿童的个人信息
1、我们的产品和服务主要面向成人。儿童登录我们的用户账户后，是无法通过实名认证的。
2、对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。
3、尽管各地法律和习俗对儿童的定义不同，但我们将不满 18 周岁的任何人均视为儿童。
4、如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
六、您的个人信息如何在全球范围转移
原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。如涉及到跨境的业务和产品，我们需要向境外机构传输境内收集的相关个人信息的，我们会按照法律法规和相关监管部门的规定执行，并通过签订协议、现场核查等有效措施，要求境外机构为所获得的您的个人信息保密。我们仅在本政策所述目的所必需期间和法律法规及监管规定的时限内保存您的个人信息。
七、如何联系我们
恒安标准人寿保险有限公司
注册地/常用办公地址：天津市和平区南京路189号津汇广场2座17层、18层、19层、20层、21层01单元
网址：http://www.hengansl.com
以下情况，您可以通过客服中心（电话：956069）与我们联系，一般情况下我们将在15个工作日内回复您的请求：
1、如对本声明和政策内容有任何疑问、意见或建议；
2、如发现个人信息可能被泄露；
如果您对我们的回复不满意， 特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向本政策签订地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。本政策签订地为中华人民共和国天津市和平区。
八、本政策更新
发生下列重大变化情形时，我们会适时对本政策进行更新：
（1）我们的基本情况发生变化，例如：兼并、收购、重组引起的所有者变更；
（2）收集、存储、使用个人信息的范围、目的、规则发生变化；
（3）对外提供个人信息的对象、范围、目的发生变化；
（4）您访问和管理个人信息的方式发生变化；
（5）数据安全能力、信息安全风险发生变化；
（6）用户服务渠道和机制以及联络方式发生变化；
（7）其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。
我们保留随时更新本声明的权利，当声明发生修改时，我们会通过弹窗或通知的方式告知您变更后的声明。如您继续使用我们的服务，即视为您同意我们的变更后的隐私政策，我们才会按照更新的声明收集、使用、存储您的个人信息。本声明自更新之日起生效